坐标West Covina。这项工作需要英文和中文双语。
简历请投邮箱：service@arkmsc.com 谢谢
招聘客服1名，要求文科文字功底及良好的语言表达能力。主要负责在各大平台写评论，写软文广告同时受理平台的咨询。
岗位职责：
1、及时处理客户通过电子邮件发来的询问、投诉或建议，确保回复内容准确、完整，并在规定时间内处理；
2、根据邮件内容，将客户问题分类、整理，并进行有效跟踪，确保没有遗漏任何问题；
3、通过邮件与客户沟通，帮助客户解决问题，提供产品或服务相关的支持，确保客户满意；
4、根据客户邮件中的反馈，分析客户需求和问题，为团队提供改进产品或服务的建议；
5、通过邮件询问客户的服务体验和满意度，为后续服务改进提供依据。
